Smart TV bağlantısı ve ilk kurulum

Kurulum kapsamında neler var?

• Yeni Smart TV’nin ilk kurulumunun yapılması
• Wi-Fi veya kablolu ağ bağlantısı ihtiyacı
• TV’nin desteklediği uygulamaların kurulması
• Kanal ve harici cihaz bağlantılarının ayarlanması

Serviste ne kontrol edilir?

1. TV modeli ve desteklenen işletim sistemi özellikleri incelenir.
2. Ağ bağlantısı ile uydu/karasal yayın ayarı ayrı ele alınır.
3. Yalnızca cihazın resmî olarak desteklediği uygulama seçenekleri değerlendirilir.
4. Hesap girişleri kullanıcı tarafından yapılır; ücretli abonelikler kurulum hizmetinden ayrıdır.

TV Wi-Fi’ye bağlanmıyorsa

TV’nin ağı hiç görmemesi, ağa bağlanıp internete çıkamaması ve yalnızca bir uygulamanın açılmaması farklı belirtilerdir. Aynı ağda diğer cihazların çalışıp çalışmadığını ve TV’de görülen hata mesajını belirtin. Uygulama desteği, hesap oturumu ve bağlantı durumu birlikte değerlendirilir; hizmet kapsamı cihazın desteklediği özelliklere göre belirlenir.

Ağ bağlantısı mı, tek uygulama sorunu mu?

Smart TV’nin ev ağına bağlanması internete erişebildiğini tek başına göstermez. Cihazın desteklediği ağ durumu veya bağlantı testi, sorunun yerel ağda mı internet erişiminde mi olduğunu anlamaya yardımcı olabilir. Menü adları modele göre değişir; başka bir TV’nin ayarlarını aynen uygulamayın. Varsa testte görülen hata metnini paylaşmanız yeterlidir.

İnternet diğer uygulamalarda çalışırken yalnız bir uygulama açılmıyorsa uygulama desteği, sağlayıcı hizmeti ve kullanıcı oturumu ayrıca kontrol edilir. Hesap şifrenizi servise göndermeyin. TV’nin uydu kanalı kurulumu ayrı bir iştir; bu ihtiyaç için kanal kurulumu rehberine bakın. Ağ ayarlarını veya TV’yi sıfırlamadan önce mevcut bağlantı durumunu not edin.

Servis çağırmadan önce

Wi-Fi bilgilerinizi hazır tutun fakat parola veya hesap şifresini WhatsApp’a göndermeyin. Ücretli içerik hizmeti hesabınız varsa oturum girişini siz yapın. İnternet bağlantısı TV’nin uydu yayını almasını otomatik olarak sağlamaz.

Ankara’da servis talebi

İlçeniz ve mahallenizle birlikte bize ulaşın. Çankaya ve Mamak sayfalarında bölge bilgilerine bakabilir, kendi konumunuz için uygunluğu doğrudan sorabilirsiniz.

Lisanslı IPTV ve resmî uygulama kurulumu

TV’nin desteklediği resmî uygulama mağazası kullanılır. IPTV kurulumu, lisanslı sağlayıcı ve size ait abonelik hesabıyla yapılır. Uygulama desteği TV modeline göre değişir.

Hesap girişini siz yapın. Abonelik ücreti ve yayın hakkı ilgili sağlayıcıya aittir; servis işlemi uygulama ve bağlantı kurulumudur.

Sık sorulanlar

Her Smart TV’ye her uygulama kurulabilir mi?

Hayır. Üretici, model ve işletim sistemi uygulama desteğini belirler.

Kurulum ücretli yayın aboneliğini kapsar mı?

Hayır. Yayın ve uygulama abonelikleri ilgili sağlayıcının koşullarına bağlıdır.

İnternet yokken uydu kanalları çalışır mı?

TV’nin yayın donanımı ve anten bağlantısı uygunsa uydu yayını internetten bağımsız olabilir. Uygulamaların internet ihtiyacı farklıdır.

İlgili hizmetler