SERVİS REHBERİ
Türksat Kanalları Kaybolduysa Ne Kontrol Edilir?
Kanalların eksik olmasıyla anten hattının yayın vermemesi farklı durumlardır. Yeniden tarama yapmadan önce cihazın doğru uyduyu ve kurulum sistemini kullandığını kontrol etmek gerekir.
Kanal listesi mi silindi, yayın mı kesildi?
Liste boş görünüyorsa önce cihazda hangi yayın kaynağının seçildiğine bakın. Kanallar listede duruyor fakat açılmıyorsa sinyal ve bağlantı kontrolleri daha önemlidir. Menü adları televizyon ve alıcı modeline göre değişir.
Tarama öncesinde kontrol edin
- TV’nin dahili alıcısı mı yoksa ayrı uydu alıcısı mı kullanılıyor?
- Doğru uydu ve mevcut anten sistemi seçilmiş mi?
- Tek çanak veya merkezi sistemin gerektirdiği ayarlar korunmuş mu?
- Kanalların tamamı mı, belli bir grubu mu etkilenmiş?
Güncel bilgiyi nereden almalısınız?
Frekans ve yayın bilgileri zamanla değişebilir. Türksat’ın resmî kanal/frekans bilgilerini ve cihaz üreticisinin modelinize ait kurulum rehberini esas alın. İnternetteki eski bir ekran görüntüsü her cihaz ve her sistem için doğru olmayabilir.
Tekrar tarama hangi durumda işe yarar?
Yayın hattı düzgün çalışırken listenin silinmesi veya güncel kurulum yapılması gereken durumlarda uygun tarama yöntemi kullanılabilir. Düşük sinyal kalitesi, LNB veya kablo sorunu varsa tarama eksik sonuç verebilir.
Ayarları art arda değiştirip sorunun başlangıcını belirsizleştirmek yerine hangi adımı yaptığınızı not edin. Gerekirse model ve uyarı fotoğrafıyla servis talebi iletin.
Önce güvenlik
Sırf kanal bulmak için anteni çevirmeyin veya ortak sisteme müdahale etmeyin. Kontrol edilmeden verilen rastgele ayarlar mevcut kanalları da silebilir.
Kontrollerden sonra sorun sürüyorsa
İlçenizi, mahallenizi ve cihaz modelini paylaşarak Başkent Sinyal’e ulaşabilirsiniz. Telefonda sorunu anlatalım; servis uygunluğunu ve gerekli kontrolü birlikte konuşalım.