SERVİS REHBERİ
Çanak Anten Rüzgârda Neden Sinyal Kaybeder?
Rüzgâr sonrasında yayın sorunu oluşması antenin yönünü veya montajını düşündürebilir. Fakat kablo bağlantısı, LNB ve yayın kalitesi de kontrol edilmeden kesin neden söylenemez.
Montaj ve yön aynı şey değildir
Anten doğru yöne baksa bile montaj bağlantısı ve sabitlendiği yüzey uygun değilse zamanla konumu etkilenebilir. Yalnızca çanağı çevirerek görüntü almak, montajdaki sorunun giderildiği anlamına gelmez.
Bağlantı hattı da etkilenebilir
Dış ortamda kalan bağlantı uçları ve kablonun fiziksel durumu yayın hattını etkileyebilir. Rüzgâr veya yağışla aynı zamanda ortaya çıkan kesilmede LNB ve bağlantılar ayrı değerlendirilmelidir.
Servise hangi bilgileri verin?
- Sorun hangi hava koşulundan sonra başladı?
- Görüntü tamamen mi gitti, aralıklı mı kesiliyor?
- Bütün kanallar mı yoksa belli kanallar mı etkileniyor?
- Antenin bulunduğu alan ve ortak sistem durumu nedir?
Ayarlama mı, parça değişimi mi?
Anten yönü, sinyal kalitesi ve montaj koşulları kontrol edildiğinde gerekli işlem anlaşılır. Her hava koşulunda oluşan problem, daha büyük anten veya bütün sistemin değişmesi gerektiği anlamına gelmez.
Yalnızca güvende olduğunuz bir noktadan görülebilen hasarı tarif edin. Servis uygunluğu ve yapılacak kontrol konumunuzla birlikte konuşulur.
Önce güvenlik
Çatı, cephe ve yüksek merdivenlerde antene müdahale etmeyin. Görüntü almak için kendinizi düşme veya elektrik riskine sokmayın.
Kontrollerden sonra sorun sürüyorsa
İlçenizi, mahallenizi ve cihaz modelini paylaşarak Başkent Sinyal’e ulaşabilirsiniz. Telefonda sorunu anlatalım; servis uygunluğunu ve gerekli kontrolü birlikte konuşalım.