SERVİS REHBERİ
Apartmanda Merkezi Uydu Arızası Nasıl Anlaşılır?
Ortak antenli bir binada önce sorunun kaç daireyi etkilediğini öğrenmek gerekir. Tek dairedeki problemle ortak dağıtım arızası aynı işlem kapsamını gerektirmez.
Komşuların durumu neden önemli?
Birden fazla daire aynı yayınları aynı anda kaybettiyse ortak sistemin değerlendirilmesi gerekir. Yalnızca bir dairede sorun varsa o dairenin kablosu, bağlantısı ve cihaz ayarı da incelenmelidir. İki durumda da kesin teşhis için kontrol gerekir.
Yönetim servis öncesinde ne hazırlayabilir?
- Etkilenen daireleri ve yaklaşık başlangıç zamanını not etmek
- Bütün kanalların mı, bir grubun mu etkilendiğini öğrenmek
- Ortak ekipmana güvenli erişim için gerekli yönetim düzenlemesini yapmak
- Daha önce yapılan işlem veya parça değişimini bildirmek
Multiswitch hemen değişmeli mi?
Dağıtım cihazı, LNB girişleri, besleme ve daire hatları birlikte değerlendirilmelidir. Belirtiye bakarak cihaz değişimi kararı vermek gereksiz işlem yaratabilir. Çıkış sayısı ve sistem özellikleri de uygun parça seçimi açısından önemlidir.
İş kapsamını birlikte netleştirin
Servis talebinde binanın konumunu, yönetim iletişimini ve etkilenen daireleri paylaşın. Ortak alanda yapılacak iş ve kullanıcı tarafındaki işlemler ayrıca konuşulmalıdır.
Talep oluşturulması bütün bina sisteminin değiştirilmesine onay verildiği anlamına gelmez. Kontrol sonrası gerekli işlem ve ücret kapsamını değerlendirin.
Önce güvenlik
Ortak dağıtım dolabını açmayın; kabloları farklı çıkışlara rastgele takmayın. Elektrik beslemesine müdahale etmeyin.
Kontrollerden sonra sorun sürüyorsa
İlçenizi, mahallenizi ve cihaz modelini paylaşarak Başkent Sinyal’e ulaşabilirsiniz. Telefonda sorunu anlatalım; servis uygunluğunu ve gerekli kontrolü birlikte konuşalım.