ANKARA · BAŞKENT SİNYAL
Kanallar kaybolduysa, ayarı kontrol edelim
Yeni televizyon, sıfırlanmış alıcı veya değişen kanal ayarları sonrasında kanal listesi boşalabilir. Bazı kanalların eksik olması ise her zaman yeniden taramayla çözülmez. Önce yayın alıp almadığınızı kontrol etmek gerekir.
Çankaya ve Mamak başta olmak üzere servis planını konumunuza göre konuşalım.
Hangi belirtilerde arayabilirsiniz?
- Kanal listesinin silinmesi veya boş görünmesi
- Yeni TV’de uydu kanallarının bulunamaması
- Bazı kanalların eksik, eski veya tekrarlı olması
- Yanlış uydu seçimi ya da kurulum sonrası yayın sorunu
Serviste ne kontrol edilir?
- Cihazın dahili uydu alıcısı mı, ayrı uydu alıcısı mı kullandığı anlaşılır.
- Uydu seçimi ve evin tek çanak veya merkezi sistem ayarları kontrol edilir.
- Gerekli kanal taraması cihazın desteklediği yöntemle yapılır.
- Liste ve yayın kontrolü sonrasında açılan ve sorun süren kanallar birlikte gözden geçirilir.
Servis çağırmadan önce
Sorun başlamadan önce hangi ayarın değiştiğini not edin. Kanal taraması yapmadan önce sinyal kalitesini ve doğru uydu seçimini kontrol edin. Türksat’ın güncel bilgilerini esas alın; rastgele frekans listelerini art arda denemeyin.
İşlem ve ücret nasıl netleşir?
Ön görüşmede belirtiyi, cihazı ve konumu öğreniriz. Yerinde kontrol ya da parça gerekirse yapılacak iş ve ücret bilgisi sizinle konuşulur. Telefonda verilen ön bilgi kesin arıza teşhisi değildir; ek işlem gerektiğinde kapsam yeniden netleştirilir.
Ankara’da servis talebi
İlçeniz ve mahallenizle birlikte bize ulaşın. Çankaya ve Mamak sayfalarında bölge bilgilerine bakabilir, kendi konumunuz için uygunluğu doğrudan sorabilirsiniz.
Sık sorulanlar
Tekrar kanal aramak kesin çözüm mü?
Hayır. Anten hattından yeterli yayın gelmiyorsa kanal araması eksik sonuç verebilir. Önce sinyal sorunu ayrıştırılmalıdır.
TV’de uydu girişi yoksa kanal ayarı yapılır mı?
Cihazın tuner ve bağlantı özellikleri belirleyicidir. Ayrı uydu alıcısı gerektiği durumlar olabilir; model bilgisini paylaşın.
Bütün kanallar aynı sıralamada olur mu?
Cihazın yazılımı ve desteklediği kanal yönetimi özellikleri farklıdır. Sıralama ve favori listesi seçenekleri modele göre değerlendirilir.